Imagine que você trabalha em uma empresa especializada em projetos de responsabilidade social. um grande cliente solicitou o desenvolvimento de um projeto para lidar com colaboradores com necessidades especiais. excepcionalmente, por motivo de saúde, o gerente de projetos especializado nessa área está ausente e o dono da empresa designou você para negociar com o cliente. como você procederia, levando em conta cada dimensão do tripé da negociação?