Vous venez de rapporter deux fois le meme objet à réparer . il ne fonctionne toujours pas. vous décidez d'écrire une lettre officielle au directeur du magasin.

Objet : 

réclamation

Madame, Monsieur,

Le (date), j’ai acheté dans votre magasin un (article) de marque (marque), d'un montant de (...euros).

 Ne fonctionnant pas, je l'ai apporté au service après-vente de votre magasin une première fois, l'appareil ne fonctionnant toujours pas je l'ai de nouveau déposé au service adéquat.

Conformément à l’article L 211-9 du Code de la consommation, je vous demande de m’échanger  le produit contre un article identique et en bon état de fonctionnement  ou de procéder à sa réparation.

 Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

sorry but i don't know who he

the answer is sylvie.