Sin duda habrás ido al supermercado ¿Cómo se encuentran los productos que ahí se ofertan a la venta? ¿Qué sucede si te encuentras entre los artículos de papelería una caja de tetrapack de puré de tomate, o si entre las manzanas encuentras un empaque de jamón? ¿Por qué fue fácil identificar que la caja de tetrapack o el empaque de jamón no deben estar ahí? Explica.

En el supermercado, los productos que se ofertan se encuentran ordenados por sector, específicamente diferenciados de otros tipos de productos. Así, por ejemplo, los artículos de limpieza se encuentran ubicados en un sector específico, sin mezclarse con los productos de otros sectores, como los de lácteos, por ejemplo.

Es ese orden el que permite que los consumidores puedan realizar sus compras de forma efectiva, ahorrando tiempo y maximizando las ganancias de la empresa, ya que los consumidores tardan menos tiempo en realizar sus compras, pudiendo la empresa atender a mayor cantidad de clientes.

Por ello, en caso de que un producto no se encuentre en su sector previamente determinado produce en el consumidor, como mínimo, una sorpresa, además de la presunción de que puede tratarse de un error. Ello pues, como se dijo, el orden es fundamental para garantizar que el consumidor encuentre el producto que busca en el lugar específico para ello.

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