¿Qué plantearías para resolver este dilema de Allyson, que metas elementos o estímulos
debe generar para mejorar esta situación?
Allyson Koteski ama su trabajo como gerente de la tienda Toys R Us en Annapolis, Maryland. Adora los
juguetes, el caos y el ruido que hacen muchísimos niños. Incluso ama las largas e intensas horas de las
agotadoras temporadas de vacaciones. Debido a que la rotación de personal es un asunto importante en
el mundo de las ventas al detalle, Allyson también disfruta el reto de mantener motivados y
comprometidos a sus empleados para que no renuncien; y los clientes que ocasionalmente se disgustan
tampoco la perturban. Escucha con paciencia sus problemas y trata de resolverlos de manera satisfactoria.
Así es la vida de Allyson como gerente. Sin embargo, los minoristas saben que personas con las habilidades
y el entusiasmo de Allyson para administrar una tienda son pocas y difíciles de encontrar. A pesar de que
el salario promedio anual estimado por el Bureau of Labor Statistics es de aproximadamente $84,000,
manejar una tienda minorista no es la carrera a la que aspiran la mayoría de los graduados universitarios.
Atraer y mantener gerentes talentosos sigue siendo un reto para Toys R Us y otros minoristas. Suponga
que está a cargo del reclutamiento de personal para una gran cadena de tiendas minoristas y quisiera
lograr que graduados universitarios consideraran la administración de tiendas como una opción de
carrera.